1. Responsable del tratamiento
Responsable: María Otero Alía
NIF: 53441987S.
Domicilio: Calle Neptuno, 30710 Murcia, España.
Teléfono: 681 978 639.
Correo electrónico: info@aliavirtual.com
Sitio web: https://aliavirtual.com/
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
2. Datos tratados, formas de obtención y categorías
Los datos personales que se tratan proceden de la información que el usuario facilita a través de:
Formularios de contacto del sitio web.
Correos electrónicos enviados a las direcciones de contacto.
Llamadas telefónicas o mensajería instantánea, en su caso.
Las categorías de datos tratados pueden incluir:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección postal.
Datos profesionales: empresa, cargo, actividad profesional, en su caso.
Datos de navegación: direcciones IP, identificadores de dispositivos, cookies (detalladas en la Política de Cookies).
No se tratan categorías especiales de datos (datos especialmente protegidos) a través del sitio web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
Gestionar las consultas, peticiones de información o presupuestos que el usuario envíe a través de los formularios o medios de contacto.
Prestar los servicios profesionales de asistencia virtual y servicios relacionados solicitados por el usuario.
Gestionar la relación contractual y/o precontractual, facturación y cobros cuando proceda.
Enviar comunicaciones informativas relacionadas con los servicios, novedades o contenidos del sitio web, siempre que exista base jurídica para ello y el usuario no se haya opuesto.
Mejorar la experiencia de uso del sitio web y la seguridad de la navegación, así como elaborar estadísticas internas de uso (de forma anonimizada o seudonimizada cuando sea posible).
4. Legitimación del tratamiento
La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:
Consentimiento del usuario para el tratamiento de sus datos con fines de atención de consultas, envío de comunicaciones o suscripción a contenidos (art. 6.1.a RGPD).
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el usuario contrata o solicita servicios profesionales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable y de facturación (art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo de la responsable en la gestión y seguridad del sitio web, así como en la mejora de los servicios ofrecidos (art. 6.1.f RGPD), respetando siempre los derechos y libertades fundamentales del usuario.
El usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
Mientras se mantenga la relación contractual o profesional con el usuario.
Mientras sean necesarios para atender la finalidad para la que fueron recabados.
Durante los plazos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, plazos fiscales y contables).
Una vez finalizados dichos plazos, los datos se mantendrán bloqueados únicamente para la atención de posibles responsabilidades legales, durante los plazos de prescripción correspondientes.
6. Destinatarios de los datos y transferencias
Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos determinados proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento web, servicios de email, gestoría, herramientas de gestión) que actúen como encargados del tratamiento, con los que se han firmado contratos conforme al artículo 28 RGPD.
No se prevén transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, salvo que se utilicen herramientas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes, etc.).
7. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando datos personales y acceder a ellos.
Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos u otra causa legal.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando la base jurídica sea el interés legítimo o el interés público.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de los datos en ciertas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, salvo las excepciones legales.
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, acompañada de documento acreditativo de su identidad, a:
Dirección postal: Calle Neptuno, 30710 Murcia, España.
Correo electrónico: info@aliavirtual.com.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
8. Seguridad de los datos
La responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.
Entre otras, se aplican medidas de control de acceso, cifrado cuando resulte adecuado, copias de seguridad y procedimientos para restaurar la disponibilidad de los datos en caso de incidente físico o técnico.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
10. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través del sitio web no se dirigen, en principio, a menores de 14 años.
En caso de que se detecte que se han recabado datos de un menor sin consentimiento autorizado, se procederá a su supresión inmediata.
11. Actualización de la política
La presente Política de Protección de Datos Personales podrá modificarse cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o a las prácticas del sector.
En todo caso, se publicará la versión actualizada en el sitio web, indicándose la fecha de última actualización.
